Adresa a e-mail redakcie
- Adresa: Námestie SNP 14, 811 06 Bratislava (zobraziť na mape)
- E-mail: info@ducatbet.vip
E-mail je najrýchlejší spôsob, ako nás zastihnúť. Telefonickú linku ani chat neprevádzkujeme. Na adresu nechoď osobne s otázkami k účtu – nevieme ich vyriešiť, pretože do hráčskych účtov nevidíme.
Kedy má zmysel napísať práve nám
Ozvi sa, ak:
- si našiel v našom texte údaj, ktorý sa líši od aktuálnej oficiálnej stránky vernostného programu Dukat.bet (napríklad iné rozpätie bodov, iná hodnota na karte alebo iný násobok stávkovania),
- ti niektorá naša stránka nedáva zmysel a chceš, aby sme ju vysvetlili jasnejšie,
- máš návrh na tému, ktorá na webe chýba,
- chceš uplatniť práva podľa GDPR – postup opisujeme v ochrane súkromia.
Pri hlásení nepresnosti pomôže, ak pripíšeš, ktorej stránky sa to týka a kedy si oficiálnu stránku programu kontroloval. Naše údaje sú uvedené k 8. 10. 2026 a prevádzkovateľ môže program kedykoľvek zmeniť, takže rozdiel môže byť jednoducho novšia verzia.
Účet, body a odmeny: adresa je live chat Dukat.bet
Všetko, čo sa týka tvojho konkrétneho účtu, rieši výhradne Dukat.bet. Podľa oficiálneho FAQ programu nie sú odmeny postavené na osobných VIP manažéroch – otázky k odmenám na akejkoľvek úrovni rieši podpora cez live chat.
Na podporu Dukat.bet sa obráť, ak:
- ti nepribudli body alebo nesedí úroveň,
- vernostný bonus sa nepripísal (podľa podmienok sa má pripísať do jednej hodiny),
- nevieš, dokedy platí konkrétna odmena,
- chceš poznať prepočet bodov za stávku alebo zoznam oprávnených hier – oficiálna stránka to neuvádza,
- riešiš vklad, výber alebo overenie totožnosti.
Na tieto otázky ti my odpoveď nedáme, aj keby sme chceli – nemáme k údajom prístup. Ako si stav sám skontrolovať v účte, opisujeme v návode sledovanie statusu.
Čo do e-mailu napísať a čo nie
Stačí stručný popis a odkaz na našu stránku, ktorej sa správa týka. Neposielaj nám prihlasovacie údaje, čísla dokladov, platobné údaje ani snímky obrazovky, na ktorých je vidieť tvoje osobné údaje z hráčskeho účtu. Nepotrebujeme ich a nechceme ich spracúvať.
Keď nejde o text, ale o hru
Ak píšeš preto, že máš pocit, že hra alebo honba za ďalšou úrovňou prestáva byť pod kontrolou, nečakaj na našu odpoveď. Pozri si stránku zodpovedné hranie a nástroje, ktoré si môžeš nastaviť v účte. Pri bezprostrednom ohrození volaj 112.